随着生活水平的不断提高,人们对家居的装修不再像上世纪八九十年代那样只是憧憬“楼上楼下电灯电话”,而是越来越追求装修与家电、厨卫等产品的和谐、低碳、节能、减排。正是因为考虑到这些因素,现在几乎有80%的人愿意考虑在新房装修时一下置办齐所有的家电。虽然消费者有一下置办齐全家电的欲望,但家电与家居的搭配却叫他们左右为难。百变的家装风格虽然为人们带来了新居的愉悦,还有一些烦恼——原来的家电放到新装修的房子里很是不协调,就连重新选购时也是很难让客厅、卧室、厨房以及卫生间的家电与装修风格协调一致,这让新装的房子大打“美丽折扣”;更有甚者,家电尺寸和房屋空间都难以搭配,新买的家电由于颜色、风格和尺寸的原因居然塞不进新装的房子。
作为世界著名家电巨头海尔集团,为抢占现代服务业发展的高地,提高服务客户、服务社区的水平,将产品销售向前端服务延伸,从客户购房装修就开始将海尔一系列家电的性能、特点、搭配要求等进行咨询服务,提供一整套设计建议。为了满足客户和市场的需求,迎接新的挑战,因此海尔的成套家电设计师就应运而生了。
所谓成套家电设计师,即安装或保修两台及两台以上的同类或多类产品信息的设计、配送、安装、服务、升级一站到位。这要求海尔的销售团队是一支综合素质很高的队伍,他们不仅要了解海尔产品,还要了解客户心理,较高的营销策略,历史、地理、气象、环保等知识。为达到这一要求,海尔通过培训“成套家电设计师”来促进一站式服务目标的完成。
早在2001年我校就和海尔集团建立了校企合作,成为了海尔集团江西省唯一的一所合作学校,并建立了海尔售后服务基地及海尔大学南昌分校。10年来,为海尔集团培训了2000余人,并使他们成功的走向企业,走向市场。作为海尔大学南昌分校,我校3月28日,迎来了江西省首届海尔成套家电设计师培训学员。此次培训创新了校企合作模式,由校企双方共同委派教